Retourbeleid


Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, is dat geen probleem. Ons retourbeleid stelt u in staat om uw items terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen*. Bijna alle terugbetalingen worden verwerkt op de dag dat ze worden ontvangen.

Bij Watch Shop streven we ernaar om onze producten zo realistisch mogelijk te beschrijven en te tonen. We begrijpen ook dat de ontvangen items soms niet precies zijn wat u had verwacht.

Voor meer details met betrekking tot uw recht om items te retourneren, verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.

Retourneer ongewenste items

Nadat uw retourzending is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.

Om één of meer items terug te sturen als ongewenst en een terugbetaling te ontvangen*, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • De items moeten ongedragen zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.
  • De items moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle instructies, garanties en extra's die waren inbegrepen.
  • Oorbellen, navelpiercings en andere gepiercete sieraden kunnen niet worden geretourneerd tenzij de verzegeling nog intact is.
  • Indien er bij ontvangst van de items enige visuele defecten worden gevonden, dient u ons binnen 48 uur op de hoogte te stellen.

Sommige horloges moeten worden aangepast voor een goede pasvorm. Raadpleeg ons beleid voor het aanpassen van horlogebanden om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt voor restitutie.

Hoe items te retourneren


Om ervoor te zorgen dat we uw retourzending snel en efficiënt kunnen verwerken, volg de onderstaande instructies:

  • Voeg samen met de oorspronkelijke verzendnota een begeleidende brief toe aan de binnenkant van het pakket waarin de reden van de retourzending wordt vermeld. Als u uw verzendnota bent kwijtgeraakt, voeg dan uw bestelnummer toe aan de begeleidende brief.
  • Gratis retourzendingen zijn niet beschikbaar voor leveringen buiten het Verenigd Koninkrijk. U dient uw artikelen veilig te verpakken en deze te verzenden naar het onderstaande adres (wij adviseren u om deze te retourneren met een gevolgde dienst):

SDK Returns
PO BOX 8174
Reading
Berkshire
RG6 9PE
United Kingdom

Als u nog vragen heeft over het retourneren van uw artikelen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Terugbetalingen

Wanneer we het artikel ontvangen, zal onze retourafdeling bevestigen dat alles aanwezig is en zich in de originele staat bevindt om ervoor te zorgen dat het in aanmerking komt voor terugbetaling.

Ons team streeft ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken en de meeste terugbetalingen worden op dezelfde dag verwerkt als ze zijn ontvangen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt deze uitgegeven aan de betaalmethode die u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw terugbetaling is uitgegeven. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven.

Defecte artikelen

Als u binnen de eerste 30 dagen na aankoop een fabricagefout ondervindt met uw item(s), heeft u recht op een vervanging mits u ons binnen 30 dagen op de hoogte stelt.

Als u een fabricagefout ondervindt met uw items en ze retourneert buiten de 30 dagen na ontvangst, zullen we uw item ter reparatie terug moeten sturen.

Defecte items moeten worden geretourneerd via hetzelfde proces zoals hierboven beschreven. Als deze via standaardpost worden geretourneerd, bieden wij een vergoeding van maximaal £20. Voor volledige details over uw rechten met betrekking tot defecte producten, raadpleeg onze algemene voorwaarden.

Houd er rekening mee dat uw items mogelijk een beperkte garantie hebben van de fabrikant en dat sommige defecten niet onder de garantie vallen en in rekening worden gebracht.

Voor een schatting van de reparatiekosten of als u wilt weten of uw defect onder de garantie valt, staat ons vriendelijke klantenserviceteam voor u klaar. Stuur ons alstublieft een e-mail naar helpdesk@watchshop.com.

Omruilen

Als u een aankoop wilt ruilen voor een ander artikel, retourneer dan uw ongewenste artikelen via hetzelfde retourproces als hierboven beschreven. Zodra u terugbetaling heeft ontvangen, kunt u vervolgens één of meer nieuwe artikelen bestellen om de ongewenste te vervangen.

*onder de voorwaarden uiteengezet in ons retourbeleid. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Door op 'Alle cookies accepteren' te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpenmet onze marketing en online advertenties door gepersonaliseerde advertenties weer te geven om ervoor te zorgen dat u een geweldige winkelervaring heeft. Voorkeuren kunnen worden aangepast in Cookie-instellingen. Bekijk onze Cookiebeleid