Bezorgbeleid



1. Bezorgberichten

Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat het traceernummer (indien van toepassing) waarmee u de verzending online kunt volgen, tot aan uw voordeur. U kunt er ook voor kiezen een bezorgbericht via SMS op uw mobiele telefoon te ontvangen.

OPMERKING: alle invoerrechten, btw en eventuele extra kosten worden berekend bij het winkelmandje en er worden geen kosten in rekening gebracht voor de klant bij ontvangst van de goederen.

Bezorgoptie Valuta Min. Bestelwaarde Max. Bestelwaarde Kosten
DHL Globalmail EUR 0.00 74.99 3.70
75.00 any 00.00
Deutsche Post EUR 0.00 84.99 4.00
85.00 149.99 00.00
150.00 Not available Not available
DHL Express EUR 0.00 84.99 27.20
85.00 174.99 23.50
175.00 any 0.00
2. Bezorging op zakelijke adressen en gebouwen met meerdere bedrijven

Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd verzenden ook naar alternatieve adressen, zoals zakelijke en kantoor-adressen. Zorg ervoor, als u een zakelijk adres als bezorgadres specificeert, dat iemand tijdens kantoortijd aanwezig is, bijv. bij de receptie, die uit uw naam voor ontvangst kan tekenen. DHL bezorgt namelijk alleen op het adres en niet per sé aan de genoemde persoon.

Houd er rekening mee dat iedereen in een gebouw met meerdere bedrijven voor ontvangst kan tekenen. Zodra een handtekening op het afleveradres is ontvangen, beschouwen DHL & andere koeriersbedrijven het pakket als geleverd. Het valt onder uw verantwoording ervoor te zorgen dat de ontvanger ter plaatse is of het geleverde pakket van de ondertekenaar krijgt.

3. Handtekening voor ontvangst, gemiste bezorging en ontkenning van ontvangst

Voor de meeste bestellingen die door Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd verzonden worden, is een handtekening vereist. Op deze basis verzonden pakketten kunnen niet zonder handtekening achterblijven. Als u de bezorger misloopt, zal deze een briefje achterlaten met instructies hoe u een nieuwe bezorging regelt.

Indien om enigerlei reden het artikel aan ons geretourneerd wordt (bijv. foutief adres, artikel niet gewenst), zullen Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd u direct per e-mail informeren zodra Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd het ontvangen. Vanaf dit punt krijgt u de keuze het artikel opnieuw te laten verzenden of de bestelling te annuleren. Indien het nogmaals onbestelbaar is, behouden wij ons het recht voor om verzendkosten voor verdere bezorgingen in rekening te brengen. Houd er rekening mee dat voor artikelen die door een fout van de klant niet geleverd werden en waarvoor om een terugbetaling is verzocht, Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd zich het recht voorbehouden om uitgaande verzendkosten van de terugbetaling af te trekken.

Wanneer voor een pakket getekend is en een bevestiging daarvan op de website van de koerier staat, maar de klant ontkent het pakket te hebben ontvangen, heet dit ‘ontkenning van ontvangst’. In dit soort gevallen moeten wij contact met DHL opnemen voor de bezorgdetails, terwijl DHL op haar beurt contact met de klant opneemt voor schriftelijke bevestiging dat het pakket niet ontvangen is. Deze gevallen behoeven bemiddeling door de bezorgdienst en wij kunnen geen actie ondernemen zolang het niet bevestigd is of het pakket wel of niet ontvangen is.

4. Controle bij bezorging

Bij ontvangst van uw bestelling dient u de verpakking te controleren om er zeker van te zijn dat er niet mee geknoeid is. Als dit zo lijkt, dient u de bezorging te weigeren.

5. Late bezorging of verzending

Hoewel Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd bijna elke bestelling binnen de gespecificeerde levertijd verzenden, kunnen omstandigheden ervoor zorgen dat onze verzendcapaciteit overschreden wordt en een extra dag vertraging ontstaat. Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd betreuren dat deze situatie af en toe ontstaat; een ongelukkige omstandigheid die van nature bij online kopen hoort. Dit komt echter zelden voor en mocht het voorkomen dan wordt uw bestelling aangemerkt als urgente bezorging de volgende dag

Een andere omstandigheid die vertraging kan veroorzaken is als de bezorgservice zelf een probleem heeft. Dit is alweer een bijzondere situatie waar wij helaas geen controle over hebben. Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd zullen in deze situaties hun uiterste best doen verantwoordelijkheid voor de toestand te nemen en te zorgen dat uw bestelling zo spoedig mogelijk geleverd wordt.

6. Zoekgeraakte bezorging

Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd maken gebruik van DHL en andere koeriers vanwege hun betrouwbaarheid en het gemak. Helaas komen net als bij alle bezorgdiensten bijzondere omstandigheden voor waarbij pakketten niet op tijd arriveren of geheel zoekraken. Onder deze omstandigheden proberen we ervoor te zorgen dat het artikel zo spoedig mogelijk aan u wordt geleverd door de bezorgdienst te contacteren, uw pakket te vinden en te laten bezorgen. U kunt ook zelf contact met de bezorgdienst opnemen met het traceernummer dat u per e-mail ontving. In het geval van zoekgeraakte artikelen kunnen we geen terugbetaling doen of een vervanging sturen zolang de bezorging niet als zoekgeraakt is bevestigd. Dit moet worden bevestigd door de bezorgdienst zelf; hoe lang dit duurt hangt af van welke dienst is gebruikt en is als volgt gespecificeerd:

  • DHL Express and Deutsche post - 10 werkdagen voor bevestiging van een zoekgeraakt pakket

Door op 'Alle cookies accepteren' te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpenmet onze marketing en online advertenties door gepersonaliseerde advertenties weer te geven om ervoor te zorgen dat u een geweldige winkelervaring heeft. Voorkeuren kunnen worden aangepast in Cookie-instellingen. Bekijk onze Cookiebeleid