Site Header Bar

Header Bar

Site Navigation

Charcoal Boxes

Breadcrumbs

Content

Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid, cookiebeleid, gebruiksvoorwaarden, terugbetalingsbeleid en leveringsvoorwaarden geven u informatie over ons en maken deel uit van de juridische voorwaarden (‘Voorwaarden’) waaronder wij u artikelen (‘Artikelen’) van onze website en alle bijbehorende pagina’s (‘Site’) verkopen.

www.watchshop.nl wordt beheerd door Aurum Group Limited. Alle verwijzingen naar 'we', 'ons', 'Watch Shop', 'watchshop.nl' of soortgelijke termen refereren aan deze entiteit.

Met het doen van een aankoop bij ons verklaart u zich akkoord met de Voorwaarden en u bent er zelf verantwoordelijk voor hier volledig kennis van te nemen.

1. Ons contract met u

1.1 Onze winkelpagina’s tonen u stap voor stap hoe u een bestelling bij ons plaatst. Tijdens ons bestelproces kunt u mogelijke fouten nog corrigeren alvorens de bestelling te bevestigen. Neem de tijd om uw bestelling bij elke stap in het bestelproces te controleren. Als alternatief kunt u vragen of iemand van onze klantenservice de bestelling voor u plaatst.

1.2 Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u drie e-mails van ons:

1.2.1 een e-mailbevestiging dat wij uw bestelling ontvangen hebben ('bestelbevestiging') en waarin staat dat de bestelling door ons systeem verwerkt wordt;

1.2.2 een e-mail die u informeert dat het artikel op voorraad is en aan uw bestelling toegewezen, waarna uw creditcard zal worden belast; en

1.2.3 een laatste e-mail met het traceernummer (indien van toepassing) waarmee u de verzending van de artikelen online kunt volgen.

1.3 Als u een bestelling plaatst en een bestelbevestiging van ons ontvangt, betekent dit niet dat wij uw bestelling geaccepteerd hebben, maar alleen dat de bestelling door ons systeem in goede orde ontvangen is. Na de bestelbevestiging volgen onze geldigheids- en verificatiecontroles. Goedgekeurde controleresultaten leiden tot een overeenkomst tussen u en ons en wij zullen u een e-mail sturen waarin staat dat het product op voorraad is en aan uw bestelling toegewezen (zoals aangegeven in 1.2.2 hierboven).

1.4 We kennen een bestelnummer toe aan uw bestelling en informeren u hierover in de bestelbevestiging. Vermeld a.u.b. altijd uw bestelnummer in correspondentie met ons over uw bestelling.

1.5 Het is mogelijk dat wij u een e-mail sturen om u te vertellen dat we uw bestelling niet accepteren. Dit gebeurt meestal om de volgende redenen:

1.5.1 de artikelen zijn niet op voorraad;

1.5.2 we krijgen geen goedkeuring voor uw betaling;

1.5.3 we kunnen niet op de door u gewenste datum leveren;

1.5.4 er was een beveiligingsprobleem; of

1.5.5 er is door ons een fout gemaakt in de prijsstelling of beschrijving van de artikelen.

1.6 Indien wij u de artikelen niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat de artikelen niet op voorraad of niet langer verkrijgbaar zijn, zullen wij u hierover per e-mail informeren en uw bestelling niet verwerken. Indien u reeds voor de artikelen betaald hebt, zullen wij het volledige bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.

1.7 De afbeeldingen van de artikelen op onze website dienen slechts ter illustratie. Hoewel we alles in het werk stellen de producten nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat uw beeldscherm de producten accuraat zal weergeven. De geleverde artikelen kunnen licht verschillen van deze afbeeldingen.

2. Prijs

2.1 De prijs van de artikelen is de prijs die op onze website staat op het moment dat wij uw bestelling bevestigen. Onze prijzen zijn inclusief BTW. In Spanje, Frankrijk, Duitsland en Italië wordt lokale BTW gerekend, voor alle andere verzendlocaties in de EU wordt de BTW van het VK gerekend. Voor andere bestemmingen zoals de VS is geen BTW verschuldigd, maar betaalt u dezelfde prijs.

2.2 In de prijs van de artikelen zijn geen verzendkosten inbegrepen; u krijgt daar bericht over bij het betaalproces en voordat u uw bestelling bevestigt.

2.3 Promotionele acties en prijzen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en mogen te allen tijde ingetrokken worden.

Onjuiste prijzen

2.4 Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de prijzen van artikelen correct zijn op het moment dat de relevante informatie in het systeem is ingevoerd. Het is echter altijd mogelijk dat ondanks onze redelijke inspanningen sommige artikelen op onze site onjuist geprijsd zijn. Normaal controleren wij prijzen als onderdeel van onze verzendprocedures, zodat:

2.4.1 indien de juiste artikelprijs minder bedraagt dan die op onze site getoond wordt, zullen wij bij verzending naar u het lagere bedrag in rekening brengen; en

2.4.2 als de juiste artikelprijs hoger is dan zoals op onze site getoond, zullen wij u zo spoedig mogelijk over deze fout informeren en u de mogelijkheid bieden de artikelen tegen de juiste prijs aan te schaffen dan wel uw bestelling te annuleren. Wij zullen uw bestelling niet verwerken voordat wij uw instructies hebben. Indien wij u niet kunnen bereiken via de contactgegevens die u tijdens het bestelproces opgaf, zullen wij de bestelling als geannuleerd beschouwen en u schriftelijk hierover informeren. Als de prijs overduidelijk onjuist is en redelijkerwijs door u als zodanig herkend kon worden, hoeven wij u de artikelen niet voor de onjuiste (lagere) prijs te leveren.

Prijsverhogingen

2.5 Onze prijzen wijzigen dagelijks. Nieuwe prijzen publiceren wij doorgaans volgens een schema en prijzen wijzigen alleen rond middernacht. Het kan echter voorkomen dat we prijzen ook tijdens werktijden wijzigen. Behoudens voorwaarden 1.5.5 en 2.4 zullen prijswijzigingen geen invloed op bestellingen hebben zodra een overeenkomst in overeenstemming met voorwaarde 1.3 bestaat.

2.6 Alle fabrikanten verhogen over het algemeen het hele jaar door hun prijzen vanwege toegenomen fabricagekosten en inflatie. Hoewel we proberen zoveel mogelijk van deze kosten zelf te dragen zijn deze prijsstijgingen onontkoombaar. We proberen altijd klanten over komende prijsverhogingen te informeren via de productgegevens-pagina.

2.7 Wij hebben geen controle over de prijzen die op externe sites worden vermeld, waaronder bewaarde Google-vermeldingen, shoppingfeeds of enige andere site. We zijn niet gehouden producten tegen elke op een externe site vermelde prijs te leveren. Wij hebben geen controle over de frequentie waarmee zoekmachines onze site crawlen, dus kan de informatie in de zoekresultaten nooit indicatief voor up-to-date prijzen zijn.

3. Betaling

3.1 Wij accepteren de meest gebruikte manieren van elektronisch betalen, waaronder, maar niet beperkt tot, VISA, MasterCard, American Express, Maestro en PayPal. Extra kosten voor betaling met creditcard zullen aan het totaalbedrag toegevoegd worden en aan u medegedeeld voordat u een bestelling plaatst.

3.2 Uw kaart wordt belast zodra de artikelen naar u verzonden worden. Bij gebruik van PayPal kan uw betaling onmiddellijk zijn en is het voor ons onmogelijk dit uit te stellen tot het tijdstip van verzending.

3.3 Alle credit- en debetkaarthouders zijn onderworpen aan validatie en toestemming door de kaartverstrekker. Indien de verstrekker van uw kaart geen toestemming geeft voor betaling aan ons, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Mogelijk moeten we ook extra beveiligingsstappen gebruiken via Verified by Visa, Mastercard®SecureCode of American Express SafeKey.

3.4 Wij behouden ons het recht voor betalingen of bestellingen te weigeren die naar ons inzicht risicovol of frauduleus kunnen zijn. In dit geval zal het bedrag via dezelfde betaalwijze worden teruggestort en u de gelegenheid worden geboden op een andere wijze te betalen dan wel uw bestelling te annuleren.

4. Levering van artikelen

Houd er rekening mee dat zowel tijdsbestek voor levering als verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw afleveradres en de beschikbaarheid van de artikelen. Verzendkosten worden u medegedeeld bij het plaatsen van uw bestelling. Raadpleeg onze leveringsvoorwaarden voor meer informatie over levertijden en kosten voor uw bestelling.

Indien u uw aanschaf op een adres in een ander EU-land dan het VK, Frankrijk, Duitsland, Spanje of Italië bezorgd wilt hebben, zal dit voor u door Watch Shop Logistics Ltd. verzorgd worden. Watch Shop Logistics Ltd gebruikt Royal Mail en DHL. Watch Shop Logistics Ltd is een zusterbedrijf van Watch Shop, dat zich toelegt op verzending van artikelen naar lokaties in deze andere EU landen.

Voor verzending naar adressen in andere EU-landen dan het VK, Frankrijk, Duitsland, Spanje of Italië (en derhalve verzorgd door Watch Shop Logistics Ltd.) zal Watch Shop Logistics Ltd u kosten voor haar bezorgdiensten in rekening brengen. Deze betaling zal door Watch Shop worden geïnd en namens u naar Watch Shop Logistics Ltd worden overgemaakt. Als afspiegeling van het feit dat Watch Shop Logistics Ltd aparte kosten voor bezorgdiensten in rekening brengt, zal Watch Shop de verkoopprijs van uw aanschaf verminderen met een bedrag dat overeenkomt met de door Watch Shop Logistics Ltd gehanteerde prijs voor de gratis bezorgservicemogelijkheid.

5. Uw recht tot annuleren

5.1 U heeft het recht een bestelling te annuleren gedurende de periode zoals beschreven in voorwaarde 5.2. Dit betekent dat als u gedurende deze periode van gedachten verandert of om welke reden dan ook de artikelen niet wilt hebben, u ons uw besluit om de bestelling te annuleren kunt melden en een terugbetaling ontvangen.

5.2 Uw recht tot annuleren geldt vanaf de datum van de bestelbevestiging (wanneer de overeenkomst tussen ons aanvangt) en eindigt 30 dagen later.

5.3 Indien de artikelen bij u zijn bezorgd voordat u besluit uw bestelling te annuleren dient u de artikelen per omgaande aan ons te retourneren, in overeenstemming met ons retourbeleid.

5.4 Indien u uw bestelling annuleert conform deze voorwaarde 5, zullen wij u in overeenstemming met ons retourbeleid terugbetalen:

5.4.1 het volledige aankoopbedrag van de artikelen, inclusief verzendkosten; en

5.4.2 de normale verzendkosten die u betaalde om de artikelen aan ons te retourneren;

binnen 14 dagen nadat u ons over uw besluit om de overeenkomst te annuleren hebt geïnformeerd of 14 dagen vanaf de datum waarop wij de artikelen van u terugkregen (welke het eerst komt).

6. Ons recht tot annuleren

6.1 Wij mogen een bestelling te allen tijde, om welke reden dan ook, voor levering annuleren. Dit geldt ook voor gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben, zoals gedefinieerd binnen voorwaarde 12, of indien artikelen niet op voorraad zijn. Wij zullen u direct inlichten als dit gebeurt.

6.2 Indien wij een bestelling conform voorwaarde 6.1 moeten annuleren nadat u voor de artikelen hebt betaald, zullen wij u terugbetalen.

7. Defecte artikelen

7.1 Indien de artikelen defect zijn, dient u deze conform voorwaarde 5.3. te retourneren. Afhankelijk van de garantievoorwaarden van de fabrikant bent u mogelijk gerechtigd tot een vervanging van de artikelen dan wel een terugbetaling conform voorwaarde 5.4.

7.2 U hebt wettelijke rechten met betrekking tot de artikelen die defect zijn of niet zoals beschreven. Deze wettelijke rechten worden niet gehinderd door uw recht op retour of terugbetaling in deze voorwaarde 7 of welke van deze voorwaarden dan ook.

8. Privacy

8.1 Watch Shop en Watch Shop Logistics Ltd (verantwoordelijk voor verzending van artikelen buiten het VK) bewaren alleen de gegevens die nodig zijn voor uw aankoop en de verwerking van uw bestelling. Uw creditcardgegevens worden NIET door ons opgeslagen en altijd over een beveiligde server verwerkt via onze online betaalservice. Watch Shop, Watch Hut en Watch Shop Logistics Ltd verkopen of leasen uw persoonlijke gegevens niet.

8.2 Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met ons privacybeleid gebruiken. Neem de tijd dit beleid door te nemen, want het bevat belangrijke voorwaarden die op u van toepassing zijn.

9. Veiligheid

Uw IP-adres wordt gelogd wanneer u een bestelling plaatst. Dit gebeurt met het oog op bescherming tegen fraude. Alle bestellingen worden voor verzending grondig gescand door onze fraude-afdeling. Als u een verzendadres dat afwijkt van het factuuradres specificeert, kan uw bestelling vanwege de noodzakelijke extra controles langer duren. Frauduleuze of verdachte bestellingen kunnen aan de relevante autoriteiten bekend worden gemaakt, na hun wettelijk verzoek.

10. Ons recht deze voorwaarden te wijzigen

10.1 Wij passen deze voorwaarden van tijd tot tijd aan. Onderaan deze pagina kunt u zien wanneer deze voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.

10.2 Iedere keer dat u artikelen bij ons bestelt, zijn de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing op de overeenkomst tussen u en ons.

10.3 Mochten wij deze voorwaarden moeten wijzigen terwijl ze van toepassing op uw bestelling zijn, dan zullen wij u tijdig over de wijzigingen berichten en u laten weten hoe u de overeenkomst annuleert als de wijzigingen u niet bevallen. U mag zowel alle desbetreffende artikelen als alleen de artikelen die u nog moet ontvangen annuleren.

11. Onze aansprakelijkheid

11.1 Als wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij verantwoordelijk voor uw verlies of schade als voorzienbaar gevolg van onze inbreuk op de voorwaarden of onze nalatigheid, maar wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is voorzien als het een duidelijk gevolg van onze inbreuk is of als het door u en ons ten tijde van de aanvang van de overeenkomst overwogen is.

11.2 Wij leveren de artikelen alleen voor huishoudelijk- en privégebruik. U gaat ermee akkoord de artikelen niet commercieel, zakelijk of voor wederverkoop te gebruiken, en wij zijn niet aansprakelijk voor winstverlies, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

11.3 Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit, noch beperken wij die voor:

11.3.1 overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze medewerkers, vertegenwoordigers of subcontractanten;

11.3.2 fraude of frauduleuze misleiding; of

11.3.3 iedere kwestie waarbij het onwettig zou zijn om de aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken.

12. Gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben

12.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertraging bij het nakomen van onze verplichtingen onder deze voorwaarden, veroorzaakt door een gebeurtenis waar wij geen controle over hebben.

12.2 Een gebeurtenis waar wij geen controle over hebben is iedere handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke controle, met inbegrip, zonder beperking, van wetswijzigingen, stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties, burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging met of voorbereiding van oorlog, vuur, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurramp of falen van publieke of private telecommunicatienetwerken.

12.3 Als een gebeurtenis waar wij geen controle over hebben plaatsvindt die het nakomen van onze verplichtingen onder deze voorwaarden hindert:

12.3.1 berichten wij u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk; en

12.3.2 worden onze verplichtingen onder deze voorwaarden opgeschort terwijl de tijd om onze verplichtingen na te komen verlengd wordt voor de duur van de gebeurtenis waar wij geen controle over hebben. Als de gebeurtenis waar wij geen controle over hebben onze verzending van artikelen naar u verhindert, zullen wij een nieuwe bezorgdatum met u afspreken zodra de gebeurtenis waar wij geen controle over hebben voorbij is.

12.4 U mag de overeenkomst annuleren als een gebeurtenis waar wij geen controle over hebben plaatsvindt en u de artikelen niet langer wenst te ontvangen.

13. Andere belangrijke voorwaarden

13.1 Risico van verlies en beschadiging van artikelen is voor u vanaf het moment dat de artikelen bezorgd worden.

13.2 Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie, maar dit zal geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen onder deze voorwaarden hebben. Wij zullen u indien dit gebeurt altijd informeren via plaatsing op deze site.

13.3 U mag alleen uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden aan een andere persoon overdragen als wij dit schriftelijk overeenkomen.

13.4 Deze overeenkomst is tussen u en ons. Geen andere persoon zal recht hebben haar voorwaarden af te dwingen.

13.5 Iedere hier genoemde voorwaarde telt individueel. Indien een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat deze onwettig of onafdwingbaar zijn, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

13.6 Als we er niet op staan dat u uw verplichtingen onder deze voorwaarden nakomt of als we onze rechten niet tegen u doen gelden, of als we dat uitstellen, betekent dit niet dat wij van onze rechten hebben afgezien en ook niet dat u die verplichtingen niet hoeft na te komen. Indien wij een verzuim door u niet opvolgen, bevestigen we dit schriftelijk. Dit betekent echter niet dat we een later verzuim door u automatisch niet zullen opvolgen.

13.7 Deze voorwaarden, samen met onze actuele prijzen en leveringsgegevens, omvatten onze gehele overeenkomst met betrekking tot de levering van de artikelen aan u door ons. Niets van wat een verkoper namens ons zegt, mag worden begrepen als een variatie van deze voorwaarden of als een goedgekeurde weergave van de aard of kwaliteit van de door ons aangeboden artikelen. Behoudens fraude of frauduleuze misleiding zijn wij zijn niet aansprakelijk voor het feit dat een dergelijke weergave onjuist of misleidend is.

13.8 Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de Engelse wetgeving en de partijen zijn het erover eens dat de rechtbanken van Engeland exclusieve bevoegdheid hebben met betrekking tot elke claim of geschil (inclusief niet-contractuele claims of geschillen) voortvloeiend uit deze voorwaarden of een overeenkomst.

14. Informatie over ons en hoe contact met ons op te nemen

14.1 Aurum Group Limited is een in Engeland en Wales geregistreerd bedrijf. Bedrijfsregistratienummer 00146087, geregistreerd kantoor Aurum House, 2 Elland Road, Leicester, LE3 1TT, VK. Geregistreerd BTW-nummer: 834 8634 04.

14.2 Als u vragen of een klacht hebt, kunt u bellen met onze klantenservice op 0800 0248794 of mailen naar helpdesk@watchshop.nl.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in februari 2017

Pre-Footer

Meld u aan voor updates en speciale aanbiedingen