Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, is dat geen probleem. Ons retourbeleid stelt u in staat om uw items terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen*. Bijna alle terugbetalingen worden verwerkt op de dag dat ze worden ontvangen.
Bij Watch Shop streven we ernaar om onze producten zo realistisch mogelijk te beschrijven en te tonen. We begrijpen ook dat de ontvangen items soms niet precies zijn wat u had verwacht.
Voor meer details met betrekking tot uw recht om items te retourneren, verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.
Nadat uw retourzending is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
Om één of meer items terug te sturen als ongewenst en een terugbetaling te ontvangen*, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Sommige horloges moeten worden aangepast voor een goede pasvorm. Raadpleeg ons beleid voor het aanpassen van horlogebanden om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt voor restitutie.
Om ervoor te zorgen dat we uw retourzending snel en efficiënt kunnen verwerken, volg de onderstaande instructies:
SDK Returns
PO BOX 8174
Reading
Berkshire
RG6 9PE
United Kingdom
Als u nog vragen heeft over het retourneren van uw artikelen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Wanneer we het artikel ontvangen, zal onze retourafdeling bevestigen dat alles aanwezig is en zich in de originele staat bevindt om ervoor te zorgen dat het in aanmerking komt voor terugbetaling.
Ons team streeft ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken en de meeste terugbetalingen worden op dezelfde dag verwerkt als ze zijn ontvangen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt deze uitgegeven aan de betaalmethode die u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw terugbetaling is uitgegeven. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven.
Als u binnen de eerste 30 dagen na aankoop een fabricagefout ondervindt met uw item(s), heeft u recht op een vervanging mits u ons binnen 30 dagen op de hoogte stelt.
Als u een fabricagefout ondervindt met uw items en ze retourneert buiten de 30 dagen na ontvangst, zullen we uw item ter reparatie terug moeten sturen.
Defecte items moeten worden geretourneerd via hetzelfde proces zoals hierboven beschreven. Als deze via standaardpost worden geretourneerd, bieden wij een vergoeding van maximaal £20. Voor volledige details over uw rechten met betrekking tot defecte producten, raadpleeg onze algemene voorwaarden.
Houd er rekening mee dat uw items mogelijk een beperkte garantie hebben van de fabrikant en dat sommige defecten niet onder de garantie vallen en in rekening worden gebracht.
Voor een schatting van de reparatiekosten of als u wilt weten of uw defect onder de garantie valt, staat ons vriendelijke klantenserviceteam voor u klaar. Stuur ons alstublieft een e-mail naar helpdesk@watchshop.com.
Als u een aankoop wilt ruilen voor een ander artikel, retourneer dan uw ongewenste artikelen via hetzelfde retourproces als hierboven beschreven. Zodra u terugbetaling heeft ontvangen, kunt u vervolgens één of meer nieuwe artikelen bestellen om de ongewenste te vervangen.